蘭州供暖時間規(guī)定
本市供熱期為當年11月1日至次年3月31日，供熱單位不得擅自推遲供熱或者提前停止供熱。
因氣候原因需提前或者推遲開始供熱時間的、需提前或者推遲停止供熱時間的，由市人民政府決定并向社會公布。
供暖溫度規(guī)定
供熱單位應當嚴格依照合同供熱，保證供熱設施正常運行。在采暖期內(nèi)，住宅熱用戶的室內(nèi)溫度不得低于18℃。非住宅熱用戶的室內(nèi)最低溫度由供熱用熱雙方在供熱用熱合同中自行約定。
因設備故障或者其他因素，不能正常供熱時，供熱單位應當及時組織搶修恢復供熱，同時通知用戶，并報告縣（區(qū)）供熱用熱管理機構，相關單位應當積極配合搶修。
實行供熱計量的用戶，室內(nèi)溫度由用戶自行調(diào)控，但供熱單位應當按設計供熱參數(shù)保證供熱。
因供熱單位責任連續(xù)停止供熱超過24小時的，向用戶退還當日熱費。
蘭州市供熱收費標準
(一)依據(jù)蘭州市物價局文件(蘭價費發(fā)〔2012〕723號 )規(guī)定，集中供熱非分戶計量收費標準為:
1、一類建筑(住宅)5.00元/月?平方米;
2、二類建筑(辦公、教學、醫(yī)院)為7.00元/月?平方米;
3、三類建筑(賓館、飯店、招待所)8.20元/月?平方米;
4、四類建筑(商業(yè)營業(yè)性用房、廠房)為9.20元/月?平方米。
(二)依據(jù)蘭州市物價局文件(蘭價辦發(fā)〔2018〕45號)規(guī)定，供熱計量收費標準為:
居民住宅集中供熱基本熱價為5.00元/月?平方米×30%×5個月=7.5元/平方米(注: 30%為基本熱價的折算比例)。
分戶計量采暖費=基本熱費+計量熱費
基本熱費=基本熱價(7.5元/平方米) ×用戶供熱建筑面
集中供熱分戶計量小區(qū)計量熱價為:
1.居民住宅計量熱價為47.43元/吉焦;
2.辦公、教學、醫(yī)院計量熱價為66.41元/吉焦;
3.賓館、飯店、招待所計量熱價為77.79元/吉焦;
4.商業(yè)營業(yè)性用房、廠房、禮堂計量熱價為87.28元/吉焦。
繳費后供暖不達標怎么退費？
根據(jù)《蘭州市供熱用熱條例實施辦法》：
因供熱單位責任，導致熱用戶室溫低于法定或者約定溫度，供熱單位在四十八小時內(nèi)未予解決的，應當向熱用戶按日退還熱費。
室內(nèi)溫度低于法定或者約定溫度二攝氏度以內(nèi)，按日退還熱用戶日標準熱費的百分之五十；室溫低于法定或者約定溫度超過二攝氏度的，按日退還熱用戶日標準熱費的百分之百。
符合退費規(guī)定的，供熱單位應當在本采暖期結束后一個月內(nèi)退費。
供暖繳費須知
熱用戶應當每年供熱前向供熱單位繳清本采暖期的熱費；一次繳清確有困難的，經(jīng)供熱單位同意，可以分次繳納，但首次繳納不得少于全部熱費的50％，余額應當在本采暖期開始后兩個月內(nèi)繳清。
來源：蘭州市住房和城鄉(xiāng)建設局、蘭州市人民政府、蘭州發(fā)改委
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